Política de Privacidade

Última atualização: 07 de outubro de 2026

A Cosmeli respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais utilizados durante a navegação, atendimento e realização de compras em nossa loja.

Esta Política de Privacidade explica de forma simples quais informações podem ser coletadas, como elas são utilizadas e quais são os seus direitos.

1. Quais dados podemos coletar

Durante sua navegação ou compra, podemos coletar informações como:

• nome completo;
• CPF, quando necessário para faturamento;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• endereço de entrega e cobrança;
• informações relacionadas aos pedidos;
• dados necessários ao processamento do pagamento;
• endereço IP, navegador, dispositivo e informações de navegação;
• mensagens enviadas pelos nossos canais de atendimento.
  
  

Coletamos somente os dados necessários para operar a loja, processar pedidos, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.

2. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• processar e confirmar pedidos;
• realizar faturamento;
• processar pagamentos;
• preparar e enviar produtos;
• informar o andamento do pedido;
• prestar atendimento ao cliente;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja;
• cumprir obrigações legais e fiscais;
• melhorar a experiência de navegação;
• realizar comunicações e ações de marketing, quando aplicável e permitido.

3. Pagamentos

Os pagamentos realizados na Cosmeli podem ser processados por empresas e plataformas especializadas.

Esses prestadores poderão tratar os dados necessários para autorizar e processar a transação de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Cosmeli não solicita dados completos de cartão de crédito por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.

4. Compartilhamento de informações

Alguns dados podem ser compartilhados com empresas necessárias para o funcionamento da operação, como:

• plataformas de pagamento;
• transportadoras e empresas de logística;
• serviços de hospedagem e tecnologia;
• ferramentas de atendimento;
• serviços de análise e publicidade;
• fornecedores envolvidos diretamente na operação, quando necessário;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento é limitado às informações necessárias para a execução de cada serviço.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

A Cosmeli poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento da loja, manutenção do carrinho, segurança, análise de navegação e mensuração de campanhas.

Mais informações sobre o uso dessas tecnologias estarão disponíveis em nossa Política de Cookies.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança destinadas a proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta.

7. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e atender obrigações legais, fiscais, contábeis ou relacionadas à segurança da operação.

Quando não houver mais necessidade legítima ou obrigação de conservação, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, você poderá solicitar, quando cabível:

• confirmação sobre o tratamento dos seus dados;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de informações incompletas ou incorretas;
• informações sobre compartilhamento;
• exclusão ou anonimização, quando aplicável;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender dessa autorização.

Para solicitações relacionadas à privacidade:

E-mail: contato@cosmeli.com.br

9. Links e serviços de terceiros

A loja poderá utilizar serviços, plataformas ou links de terceiros.

A Cosmeli não controla as práticas de privacidade desses serviços, sendo recomendada a consulta às respectivas políticas quando necessário.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para acompanhar mudanças na operação da Cosmeli, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Cosmeli
E-mail: contato@cosmeli.com.br