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Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de alteração. Após o despacho, a mudança poderá não ser possível.
Após a conclusão da compra e confirmação do pagamento, você receberá as informações do pedido através dos dados cadastrados durante a compra.
Entre em contato com a Cosmeli informando o número do pedido e o problema identificado.
Se possível, envie fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise.
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Solicitações de cancelamento, arrependimento ou devolução serão analisadas conforme a situação do pedido e a legislação aplicável.
Consulte nossa página Cancelamento, Arrependimento e Devolução para mais informações.
Sim. Os produtos comercializados pela Cosmeli são enviados novos e em suas respectivas embalagens comerciais, salvo quando alguma condição diferente estiver claramente informada na página do produto.
A loja utiliza ambiente de compra protegido e os pagamentos são processados através dos meios disponibilizados no checkout.
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